E-Mail war gestern
Wir vereinfachen den Informationsaustausch mit unseren Kunden
Im Zuge der Umsetzung unserer Digitalisierungsstrategie verstärken wir die Nutzung von digitalen Lösungen in der Kommunikation mit unseren Kunden. Ab dem 1. August 2018 ermöglicht ein Kundenportal in Form einer eigenen Daten-Cloud den Informationsaustausch mit den Kunden in laufenden Projekten und auch danach. Beide Projektpartner haben die Möglichkeit, Dateien verschlüsselt hochzuladen bzw. abzurufen.
Die Vorteile dieser Lösung liegen auf der Hand: Um bisher alle Beteiligten auf dem aktuellen Projektstand zu halten, wurden E-Mails mit teilweise großen Dateianhängen verschickt, möglichst in Kopie an alle, die in irgendeiner Weise in das Projekt eingebunden sind. Mit dem Kundenportal kann sich jeder Projektmitarbeiter genau die Informationen und Dokumente abholen, die er benötigt, und sich bedarfsgerecht über den aktuellen Projektstand informieren.
Für sehr große Datenmengen war es bisweilen erforderlich, auf Dienstleister zurückzugreifen, bei denen teilweise nicht ganz klar war, wie sicher die Datenübermittlung abläuft und wo die Server dieser Dienstleister stehen. Beim Kundenportal arbeiten wir mit einem deutschen Systempartner zusammen, der mittels SSL-Verschlüsselung die Sicherheit der gemeinsamen Daten jederzeit absichert.
Auch nach Auslieferung und Übergabe der Drahzieh- oder –ziehschälanlage an den Kunden, steht ihm das Kundenportal weiterhin zur Verfügung. Darin findet er jederzeit Technische Spezifikationen, Anleitungen zur Wartung und Instandhaltung sowie Stücklisten zur Ersatzteilbestellung.
Das Portal eröffnet dem Kunden einen direkten und kurzen Kommunikationsweg zu uns, welcher den Austausch von Informationen einfacher und effizienter gestalten wird.
Die Vorteile dieser Lösung liegen auf der Hand: Um bisher alle Beteiligten auf dem aktuellen Projektstand zu halten, wurden E-Mails mit teilweise großen Dateianhängen verschickt, möglichst in Kopie an alle, die in irgendeiner Weise in das Projekt eingebunden sind. Mit dem Kundenportal kann sich jeder Projektmitarbeiter genau die Informationen und Dokumente abholen, die er benötigt, und sich bedarfsgerecht über den aktuellen Projektstand informieren.
Für sehr große Datenmengen war es bisweilen erforderlich, auf Dienstleister zurückzugreifen, bei denen teilweise nicht ganz klar war, wie sicher die Datenübermittlung abläuft und wo die Server dieser Dienstleister stehen. Beim Kundenportal arbeiten wir mit einem deutschen Systempartner zusammen, der mittels SSL-Verschlüsselung die Sicherheit der gemeinsamen Daten jederzeit absichert.
Auch nach Auslieferung und Übergabe der Drahzieh- oder –ziehschälanlage an den Kunden, steht ihm das Kundenportal weiterhin zur Verfügung. Darin findet er jederzeit Technische Spezifikationen, Anleitungen zur Wartung und Instandhaltung sowie Stücklisten zur Ersatzteilbestellung.
Das Portal eröffnet dem Kunden einen direkten und kurzen Kommunikationsweg zu uns, welcher den Austausch von Informationen einfacher und effizienter gestalten wird.
Sicherer Datenaustausch über unser Kundenportal